İade ve İptal Politikası

Bu politika, birtasarimcihikayesi.com üzerinden yapılan satışlarda cayma hakkı, iade ve değişim koşullarını 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde açıklar.

1. Cayma Hakkı (Standart Ürünler)

Tüketici, kişiselleştirilmemiş standart ürünlerde, malı teslim aldığı tarihten itibaren on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Cayma bildirimini info@birtasarimcihikayesi.com adresine veya yazılı olarak iletmeniz yeterlidir.

2. Cayma Hakkının İstisnası — Kişiye Özel Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/(b) uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (kişiye özel üretilen) ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Üzerine isim, tarih, özel mesaj veya özel tasarım eklenen ürünler bu kapsamdadır. Bu durum, siparişten önce tarafınıza bildirilir.

3. İade Süreci ve Koşulları

• Cayma bildiriminden itibaren ürünü 10 gün içinde tarafımıza göndermeniz gerekir.
• Ürün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda, faturası ve orijinal ambalajıyla iade edilmelidir.
• İade kargo bedeli, ön bilgilendirmede bir taşıyıcı belirtilmemişse tüketiciden talep edilmez.

4. Bedel İadesi

Geçerli bir cayma hâlinde, ödediğiniz tutar; cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yönteme uygun şekilde ve size ek masraf yüklenmeden iade edilir.

5. Ayıplı Ürün

Teslim edilen ürünün ayıplı olması hâlinde, 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik haklarınızı (ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim, bedel iadesi veya indirim) kullanabilirsiniz. Kişiye özel ürünlerdeki cayma istisnası, ayıplı mala ilişkin yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.

6. İletişim

İade ve iptal talepleriniz için info@birtasarimcihikayesi.com adresine e-posta gönderebilir veya +90 850 309 1105 numaralı hattı arayabilirsiniz.